保護者と話すのって苦手ですか

保護者対応の基本スタンス 保護者対応において、電話でのやり取りは基本的に「10分以内」と決めておくことをお勧めします。電話での対応には限界があるからです。言葉では分かり合えているように思えても、相手の細かな感情や表情が読み取れないことが多々あります。もし10分以上かかりそうだと感じた場合には、直接お会いして話をする方が、かえって解決への近道となります。

教師と保護者の「視点のズレ」を理解する 一口に保護者対応と言っても、様々なケースがあります。日常的なものであれば、懇談会や家庭訪問、授業参観などです。非日常的なものでは、トラブル対応、怪我の対応、友達関係の悩み、学習不振の相談などが挙げられます。このとき、教師側からすると「些細なこと」に思える事柄でも、保護者の方から見れば「一大事」であることも多いものです。

保護者にとって、対象となるのは自分の子ども「一人」です。しかし、教師の側からすると、どうしても「クラスの大勢の子どもの中の一人」という見方になりがちです。この前提のズレが、対応を難しくしています。根本的に見方が異なっているわけです。

「家庭」と「学校」における環境の違い また、家庭内ではほとんどストレスのない生活をしているため、学校とは全く異なった様子を見せている子どもも多くいます。家庭には、YouTubeを見たりゲームをしたりと、子どもにとってリラックスできる環境が整っています。きょうだいがいる場合、それがストレスになることもありますが、年齢が離れていたり異性だったりすると、それほどストレスがかからない環境の子どももいます。

一方、教室の中では、自分がやりたいことをやりたい時間にすることはできません。勉強したくなくても、授業時間になれば教科書を読み、課題に向き合わなければなりません。眠たくても、好きな時間に寝られるわけではありません。また、同年齢の子どもたちと常に一緒にいるわけですから、トラブルも起きますし、ストレスを抱える場面も当然多くなります。

保護者と共有すべきこと 保護者とまず共有しなければならないのは、そうした「環境の違い」によって、子どもたちの行動が家庭と教室で異なっていて当然だということです。また、教師が「集団」として子どもを見ているだけでなく、「一人ひとり」にもしっかり目を配っていることを伝える必要があります。

具体策の提示と保護者への配慮 そして大切なのは、問題が起きた時に「具体的な解決方法」を示すことができるかということです。曖昧な回答や具体性のない対応は、保護者の不信感を高めてしまいます。保護者側の悩みをしっかりと受け止めた上で、話を進めなければなりません。

例えば、教科学習に不安があるという相談を受けた時、ただ「学習時間を延ばしましょう」と言うのではなく、「どのような学習をすればよいか」を具体的に伝える必要があります。また、保護者がどの程度そのサポートに時間を割く余裕があるのかを把握した上で話を進めることも大切です。無理難題を押し付けてしまえば、かえって話が混迷してしまいます。

教師と保護者は異なった立場にあるため、一回の話し合いで解決するとは限りません。立場の違いを理解しつつ、教室での対応をしっかりと伝え、家庭ではどのようなサポートをお願いしたいのかを具体的に伝える必要があります。

特性のある子どもへの対応 現在、発達に特性のある子どもたちのことで、対応に苦慮している先生も多くいると思います。そうしたケースでは、家庭内ではまったく問題行動が見られないこともよくあります。それは先ほども述べた通り、家庭では子どもにストレスがかかっていないからにすぎません。家庭内での様子をしっかりとヒアリングし、「実は、学校での課題はこの部分にあるのです」と指摘・共有できれば、話は前進していくと思います。

しっかりとコミュニケーションをとり、一人の子どもに対して学校と家庭の異なる角度からアプローチすることで、状況が改善されることは多くあります。

若手の先生方へ 保護者と話すのが苦手という若手の先生も多いと思います。特に若い先生が、保護者とうまくコミュニケーションが取れないと思い悩む声を聞くことも少なくありません。 でも、自信を持って話をしてください。「具体性のある対応策」を提示することで、必ず少しずつ前進していくことができるはずです。